家居供應(yīng)鏈的發(fā)展水平,將決定家居行業(yè)的水平
這兩年,“家居供應(yīng)鏈”話題在家居行業(yè)逐漸熱鬧起來(lái),一方面源于互聯(lián)網(wǎng)家裝以及整裝的興起,家居企業(yè)開(kāi)始重視上下游整合的巨大價(jià)值。另一方面,大家居、一站式拎包入住也讓家居企業(yè)開(kāi)始思考如何打通建材、家具以及軟裝銷售,采購(gòu),倉(cāng)儲(chǔ),配送,安裝,售后等環(huán)節(jié),為消費(fèi)者帶來(lái)更舒適的更便利的體驗(yàn)。
一、供應(yīng)鏈的定義
什么是供應(yīng)鏈?它是指圍繞核心企業(yè),從采購(gòu)原材料、制成中間產(chǎn)品到最終產(chǎn)品,**由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,從而將供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)鏈的本質(zhì)是整合、去鏈結(jié)網(wǎng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)同集成、精準(zhǔn)服務(wù)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化。供應(yīng)鏈的最終目的是滿足客戶需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)。
二、家居交易鏈路
對(duì)于家居行業(yè)而言,為什么出廠價(jià)區(qū)區(qū)幾百元的木制板材,到了終端消費(fèi)者手中就變成了幾千元,甚至上萬(wàn)元。
這得從一個(gè)簡(jiǎn)單的交易鏈路說(shuō)起,消費(fèi)者通過(guò)廣告渠道或者線上商城看到心儀的家居商品后,由于是大宗采購(gòu),而且是投入成本大,所以線上渠道直接下單的概率很低,尤其是定制家居的服務(wù)鏈路比較長(zhǎng),消費(fèi)者基本都會(huì)先去線下進(jìn)行咨詢或者體驗(yàn)。
消費(fèi)者來(lái)到門店,導(dǎo)購(gòu),或者客服會(huì)進(jìn)行門店接待,然后達(dá)成意向之后會(huì)去客戶家進(jìn)行量尺,復(fù)尺,設(shè)計(jì)方案,確定之后,定制商品去渠道工廠進(jìn)行生產(chǎn),成品商品會(huì)去到不同的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),然后統(tǒng)一送貨到客戶家,安排師傅上門安裝。
這里面對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的角色眾多甚至更復(fù)雜,從下單到最終入住這個(gè)過(guò)程中,客戶接的電話不少于10個(gè)。這還不包括各種產(chǎn)品代理商,各種省級(jí)代理商,市級(jí)代理商的騷擾等等。
如果我們能消滅任何一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)這個(gè)家居行業(yè)都是有巨大貢獻(xiàn)的,所以市面上火爆的F2C模式,C2M模式,前廠后店模式,本質(zhì)上就是改變其中的交易鏈路,減少溝通環(huán)節(jié),提升效率。
三、國(guó)家政策與市場(chǎng)價(jià)值
隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的不斷深入,國(guó)家相關(guān)配套政策的陸續(xù)出臺(tái)更是為供應(yīng)鏈企業(yè)錦上添花。2017年8月,商務(wù)部、財(cái)政部辦公廳發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作的通知》,確定了天津、上海、重慶等17個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)展供應(yīng)鏈體系建設(shè);2017年10月,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào)),將供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用上升為國(guó)家戰(zhàn)略;2018年4月,商務(wù)部等8個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)的通知》等等。
供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)將迎來(lái)歷史發(fā)展的重要機(jī)遇期,而且根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)供應(yīng)鏈管理服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與商業(yè)模式分析報(bào)告》顯示,未來(lái)五年我國(guó)物流及供應(yīng)鏈服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在10%左右,到2020年我國(guó)物流及供應(yīng)鏈服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到321萬(wàn)億元,到2023年,市場(chǎng)價(jià)值有望達(dá)到378萬(wàn)億元。
四、家居供應(yīng)鏈痛點(diǎn)
一種是線下傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)十年磨煉出來(lái)的運(yùn)營(yíng)思想,一種是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與生俱來(lái)的數(shù)字化思想,兩種思想存在激烈的對(duì)撞,導(dǎo)致家居供應(yīng)鏈的痛點(diǎn)越來(lái)越痛,主要體現(xiàn)幾個(gè)方面:
痛點(diǎn)一:基礎(chǔ)設(shè)施不完善
供應(yīng)鏈身為為消費(fèi)者提供服務(wù)的其中一環(huán),光是做到產(chǎn)品供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要考慮到產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)與配送等問(wèn)題。然而,家居家裝行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善,比如在倉(cāng)儲(chǔ)端,能夠提供一倉(cāng)多配、一倉(cāng)多sku等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的企業(yè)很少。家裝行業(yè)甚至還沒(méi)有出現(xiàn)能夠容納多家工廠的大倉(cāng)、小倉(cāng)、中央倉(cāng)等成熟的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),**一公里的配送安裝服務(wù)更是難上加難。
痛點(diǎn)二:停留在前端產(chǎn)品整合環(huán)節(jié),后端體系欠缺
真正的供應(yīng)鏈企業(yè)需要做到全鏈條覆蓋,從生產(chǎn)制造端、物流流通端、倉(cāng)儲(chǔ)輸送端再進(jìn)行分類從而變成真正的產(chǎn)品配送到消費(fèi)者家里。然而,大部分家居供應(yīng)鏈企業(yè)只滿足了產(chǎn)品整合這個(gè)單一訴求,還要做好從一端到另一端的連接,投入非常多的人力和物力,已經(jīng)到了舉步維艱的地步。后端供應(yīng)鏈條的完善與管理,恰恰是當(dāng)前家居供應(yīng)鏈最薄弱的環(huán)節(jié)。
痛點(diǎn)三:家居企業(yè)普遍缺乏行業(yè)影響力,S2b2c賦能還在噱頭層面
對(duì)大部分家居企業(yè)而言,向下對(duì)渠道分銷商的管理日漸成熟,向上對(duì)供應(yīng)商的管理還停留在初級(jí)階段。下游家居生產(chǎn)企業(yè)與上游家居供應(yīng)商之間,更多是“采購(gòu)與被采購(gòu)”的關(guān)系,極少有家居企消費(fèi)者動(dòng)管理上游供應(yīng)鏈,并獲得供應(yīng)鏈中的價(jià)值增值部分。
**傳統(tǒng)的家居企業(yè)大多靠經(jīng)銷商渠道來(lái)銷售產(chǎn)品,家裝公司的設(shè)計(jì)師或工長(zhǎng)靠商品推薦獲取銷售返點(diǎn),銷售模式與渠道單一缺乏行業(yè)影響力,一旦有家居供應(yīng)鏈企業(yè)站出來(lái)說(shuō)“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”,極易遭到行業(yè)的集體抵制。
痛點(diǎn)四:沒(méi)有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐
市面上沒(méi)有貫穿供應(yīng)鏈?zhǔn)矍?,售中,售后的一體化的IT系統(tǒng),導(dǎo)致各個(gè)上下游企業(yè)甚至企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率低下,信息溝通損耗,人員結(jié)構(gòu)臃腫,尤其是傳統(tǒng)的作業(yè)水平已經(jīng)無(wú)法滿足高速增長(zhǎng)的供應(yīng)鏈規(guī)模,無(wú)法及時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的響應(yīng)消費(fèi)者訴求。
五、如何發(fā)力家居供應(yīng)鏈
如今,供應(yīng)鏈已成為高效配置和合理利用資源的代名詞,更是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家已開(kāi)始實(shí)施各自的供應(yīng)鏈國(guó)家戰(zhàn)略或全球戰(zhàn)略,形成完善的供應(yīng)鏈體系。中國(guó)也開(kāi)始注重供應(yīng)鏈的研究和實(shí)踐,著重解決產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)資源配置重復(fù)、產(chǎn)品同質(zhì)化、原材料和產(chǎn)品庫(kù)存積壓、產(chǎn)供銷關(guān)系“扭曲”、生產(chǎn)和流通成本高等問(wèn)題。
《供應(yīng)鏈架構(gòu)師》作者施云老師對(duì)供應(yīng)鏈有著深度的研究,其操作理論深入供應(yīng)鏈管理的精髓。提出了“供應(yīng)鏈優(yōu)化輪”。他將“供應(yīng)鏈優(yōu)化輪”分為三層:
最內(nèi)層是“問(wèn)題層”,即所遇到的問(wèn)題,好比打靶要瞄準(zhǔn)靶心,這是局部?jī)?yōu)化的出發(fā)點(diǎn)?!皢?wèn)題層”對(duì)應(yīng)的手法只有一個(gè),即①瓶頸定位。
中間層是“三流一軸”層,縱向從三流(實(shí)物流、信息流、資金流)維度,橫向從時(shí)間軸維度,縱橫配合進(jìn)行優(yōu)化?!叭饕惠S”層對(duì)應(yīng)的手法有四個(gè),即②實(shí)物流規(guī)劃、③資金流規(guī)劃、④信息流規(guī)劃、⑤時(shí)間軸規(guī)劃。
最外層是“五化層”,所謂“五化”即:⑥數(shù)據(jù)化、⑦可視化、⑧簡(jiǎn)化、⑨標(biāo)準(zhǔn)化、⑩自動(dòng)化。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,家裝要改變傳統(tǒng)的落后水平,就得將基礎(chǔ)實(shí)施打好,基礎(chǔ)就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈。
1、采取全程供應(yīng)鏈管理模式
企業(yè)需要從過(guò)去只關(guān)注企業(yè)“內(nèi)部供應(yīng)鏈”的管理轉(zhuǎn)向關(guān)注從客戶到供應(yīng)商整個(gè)鏈條性能的“全程供應(yīng)鏈”管理,協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈內(nèi)部其它企業(yè)(如供應(yīng)商、零售商等)以及客戶之間的關(guān)系,與供應(yīng)商、銷售渠道保持緊密的協(xié)作關(guān)系,加強(qiáng)在各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同,實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的成本**化。
2、降低運(yùn)輸成本
一方面,減少運(yùn)輸環(huán)節(jié),對(duì)有條件直運(yùn)的,應(yīng)盡可能采取直達(dá)運(yùn)輸,由產(chǎn)地直運(yùn)到銷地或用戶,減少二次運(yùn)輸。消除相向運(yùn)輸、迂回運(yùn)輸?shù)炔缓侠憩F(xiàn)象。另一方面,合理選擇運(yùn)輸工具。注意根據(jù)不同貨物的特點(diǎn)及對(duì)物流時(shí)效的要求,對(duì)運(yùn)輸工具所具有的特征進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),以便做出合理選擇運(yùn)輸工具的策略。
3、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本
優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局。比如許多家居企業(yè)通過(guò)建立大規(guī)模的物流中心,把過(guò)去零星的庫(kù)存集中起來(lái)進(jìn)行管理,對(duì)**范圍內(nèi)的用戶進(jìn)行直接配送,這是優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局的一個(gè)重要表現(xiàn)。
控制合理庫(kù)存量。例如,采用物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRP2)以及準(zhǔn)時(shí)制(JIT)生產(chǎn)等來(lái)合理地確定原材料、在產(chǎn)品、半成品和產(chǎn)成品等每個(gè)物流環(huán)節(jié)**的庫(kù)存量,使存貨水平**、浪費(fèi)**、空間占用**。
優(yōu)化貨物存儲(chǔ)。貨物從生產(chǎn)到客戶之間需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段,究竟在每個(gè)階段庫(kù)存量保持多少為合理?為了保證供應(yīng),需隔多長(zhǎng)時(shí)間補(bǔ)充庫(kù)存?一次進(jìn)貨多少才能達(dá)到費(fèi)用最少的目的?
4、強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持
傳統(tǒng)的靠人力,靠表格溝通, 耗費(fèi)大量人力物力。引入強(qiáng)大IT技術(shù),實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)信息化,數(shù)據(jù)化,無(wú)紙化的海陸空三位一體的精準(zhǔn)運(yùn)維,通過(guò)上下游的單據(jù),進(jìn)行原因和過(guò)程追溯,**貫穿“三流一軸”的思想,提高上下游企業(yè)和企業(yè)部門的聯(lián)合作戰(zhàn)能力。
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